Начало / FAQ
ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
Отговори на 50-те най-чести въпроса за нашите услуги.
search
Как да запазя час?
Можете да запазите час бързо и лесно през нашата онлайн форма, чрез WhatsApp или като се обадите директно на посочения телефон. Препоръчваме предварителна резервация поне 2-3 дни по-рано.
Колко време отнема детейлинг измиване?
В зависимост от състоянието на автомобила, стандартното детейлинг измиване отнема между 1.5 и 3 часа.
Трябва ли да запазя час предварително?
Да, за да гарантираме най-високо качество на услугата, работим само с предварително запазени часове.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме плащания в брой, с дебитна/кредитна карта, както и по банков път за корпоративни клиенти.
Колко издържа керамичното покритие?
В зависимост от избрания продукт и поддръжката, керамичните покрития издържат от 1 до 5+ години.
Мога ли да мия колата след керамика?
Препоръчваме да не миете автомобила поне 7 дни след апликацията, за да може покритието да се втвърди напълно.
Полирането изтънява ли лака?
Професионалното полиране премахва микроскопичен слой от лака, който е безопасен за структурата му.
Премахват ли се всички драскотини?
Премахват се повечето повърхностни драскотини. Дълбоките драскотини, които се усещат с нокът, може само да бъдат загладени.
PPF фолиото забелязва ли се?
Качественото PPF фолио е напълно прозрачно и почти незабележимо след правилен монтаж.
Колко струва химическо чистене на салон?
Цената зависи от степента на замърсяване и типа на материалите. Стартира от 150 лв.
Работите ли с корпоративни клиенти?
Да, предлагаме специални условия и абонаментни планове за автопаркове.
Издавате ли фактура?
Да, издаваме данъчни фактури за всички извършени услуги.
Има ли гаранция за услугите?
Предлагаме гаранция за керамичните покрития и PPF фолиата, съгласно условията на производителя.
Вземате ли и връщате автомобила?
Предлагаме услугата "Pick-up & Drop-off" в рамките на града срещу допълнително заплащане.
Как да разбера каква услуга ми трябва?
Обадете се на +359 88 828 2828 и опишете състоянието на автомобила – ще ви ориентираме по телефона, а при нужда правим и безплатен оглед на място преди да потвърдим цената. Така избягвате изненади при плащане.
Мога ли да променя или отменя запазен час?
Да, достатъчно е обаждане поне няколко часа предварително на +359 88 828 2828. Работим само по записване, така че свободния слот веднага предлагаме на следващ клиент.
В неделя работите ли?
Не, студиото е отворено от понеделник до събота, 09:00–19:00, само с предварителен час. В неделя не приемаме автомобили.
Цените включват ли ДДС?
Да, всички обявени цени – двуфазно измиване 40 лв., детейлинг измиване 120 лв., полиране от 350 лв. и т.н. – са крайни, с включен ДДС. Не начисляваме скрити такси.
Може ли да платя на части?
При по-големи поръчки като керамика или PPF е възможно разсрочено плащане – аванс при приемане на колата и остатък при приключване. Уговаря се индивидуално, обадете се да обсъдим детайлите.
Каква е разликата между двуфазно измиване и детейлинг измиване?
Двуфазното измиване за 40 лв. включва външно миене на два етапа с ph-неутрални шампоани и почистване на джанти, без обработка на интериора. Детейлинг измиването за 120 лв. добавя грижа за интериора, гумите, стъклата и по-задълбочено третиране на чувствителни зони като фугите на вратите.
Използвате ли автоматична миялна линия?
Не, всичко се извършва ръчно с меки кърпи от микрофибър и безопасни препарати. Автоматичните линии могат да причинят микродраскотини, затова разчитаме изцяло на ръчен труд.
Мога ли да поръчам само измиване на джанти?
Да, почистването на джанти е част от двуфазното измиване, но можем да го направим и самостоятелно при видима спирачна прах или замърсяване. Уточнете при записване какво точно искате, за да калкулираме цена.
Измивате ли автомобили с фолио или PPF?
Да, използваме подходящи pH-неутрални препарати и техника, безопасна за защитни фолиа и PPF. Ако колата има PPF, споменете го при записване, за да вземем предвид зоните с фолио.
Колко често трябва да мия колата с детейлинг измиване?
При ежедневна градска употреба препоръчваме детейлинг измиване веднъж на 4–6 седмици, а между тях по-леко двуфазно измиване. При кола с керамично покритие интервалите могат да са по-дълги.
Колко време отнема полирането на цялата кола?
В зависимост от състоянието на лака и обхвата на корекцията, процесът отнема между 1 и 3 дни. При еднофазно полиране за освежаване е по-бързо, докато многофазната корекция на дълбоки драскотини изисква повече време.
Каква е разликата между еднофазно и многофазно полиране?
Еднофазното полиране премахва леки завихряния и придава блясък с минимално отнемане на лак, цената тръгва от 350 лв. Многофазната корекция включва грубо полиране за по-дълбоки дефекти, следвано от финиш стъпка, и е по-подходяща за силно замърсен или матиран лак.
Полирането подходящо ли е за нова кола?
Да, дори нови автомобили често имат транспортни драскотини и завихряния от миялни линии на дилъра. Леко освежаващо полиране преди нанасяне на керамично покритие дава най-добър резултат.
След полиране колата предпазена ли е от нови драскотини?
Само полирането не осигурява защита – то коригира съществуващи дефекти в лака. За реална защита препоръчваме керамично покритие от 900 лв. или PPF фолио за по-рисковите зони.
Може ли да поръчам полиране само на определени части от колата?
Да, правим и частично полиране – например само на предния капак, брони или врати, ако проблемът е локализиран. Цената се калкулира според обхвата и се уточнява при оглед.
Каква е разликата между керамично покритие и PPF фолио?
Керамичното покритие е течно нанасяно защитно покритие, което пази лака от химическа и UV повреда и улеснява поддръжката, цена от 900 лв. PPF е физическо фолио, което поема удари от камъчета и дребни удари – прилагаме го основно на рискови зони като преден брониран, качулка и огледала, от 1200 лв.
Мога ли да комбинирам керамика и PPF?
Да, това е много често срещана комбинация – PPF на рисковите зони за физическа защита, а керамично покритие върху цялата кола, включително върху фолиото, за лесно поддържане и допълнителен блясък.
Колко време отнема нанасянето на PPF фолио?
За рисковите зони процесът обикновено отнема 1–2 дни, а за пълно покритие на автомобила – до 4–5 дни. Времето зависи от сложността на формите по каросерията и подготовката на повърхността.
PPF фолиото жълтее ли с времето?
Използваме качествени фолиа с UV стабилизатори, които не жълтеят при нормална експлоатация. При правилна поддръжка и без излагане на екстремни условия фолиото запазва прозрачността си дълги години.
Трябва ли колата да е полирана преди нанасяне на керамика или PPF?
Да, задължително – и двете покрития запечатват състоянието на лака в момента на нанасяне. Ако има драскотини или завихряния, те ще останат видими под покритието, затова винаги препоръчваме предварително полиране.
Какво включва химическото чистене на салон за 350 лв.?
Включва дълбоко почистване на седалки, тавана, панели, килими и багажник с професионална екстракторна техника и подходящи препарати според материала. Премахваме петна, миризми и наслоена мръсотия, до които обикновено измиване не достига.
Можете ли да премахнете миризма на цигари от колата?
Да, при упорити миризми комбинираме химическо чистене на тапицерията с озонова обработка на купето. При силно наситени случаи може да са нужни две сесии за пълен резултат.
Работите ли с кожен салон?
Да, за кожена тапицерия използваме специализирани препарати за почистване и подхранващи кондиционери, които предпазват от напукване и избледняване. Процесът е по-щадящ спрямо стандартния текстилен салон.
Мога ли да поръчам почистване само на седалките, без целия салон?
Да, възможно е и частично почистване – само седалки, само килими или само таван, ако проблемът е локален. Цената се определя при оглед според обема работа.
Законно ли е тонирането на предните странични стъкла в България?
Съгласно българското законодателство предните странични стъкла трябва да пропускат минимум определен процент светлина, докато задните странични и задното стъкло могат да се тонират по-плътно. При запазване на час ще ви консултираме за допустимите нюанси според конкретния автомобил.
Каква е цената за пълно тониране на автомобил?
Тонирането тръгва от 400 лв. в зависимост от броя стъкла, вида на фолиото и формата на автомобила. При запитване ще ви дадем точна цена след кратък оглед или по снимки на колата.
Тонировъчното фолио излиза ли мехурчета с времето?
При качествено фолио и правилно нанасяне мехурчета не би трябвало да се появят при нормална експлоатация. Използваме проверени материали и техника на монтаж, които гарантират равномерно прилепване към стъклото.
Мога ли да поръчам само тониране на задното стъкло?
Да, правим и частично тониране – само задно стъкло, само задни странични или комбинация по желание. Уточнете обхвата при записване, за да калкулираме точна цена.
Какво да правя, ако забележа проблем с покритието след услугата?
Обадете се на +359 88 828 2828 и опишете какво сте забелязали – при основателна рекламация в гаранционния срок отстраняваме проблема безплатно. Препоръчваме да не отлагате обаждането, за да прегледаме автомобила навреме.
Трябва ли да следвам специални инструкции след полиране или керамика?
Да, при изписване получавате кратки указания – например да не мокрите автомобила първите 24–48 часа след керамика и да избягвате автоматични миялни линии. Спазването им пази гаранцията и удължава живота на покритието.
Предлагате ли периодична поддръжка на керамичното покритие?
Да, препоръчваме опреснителна процедура веднъж годишно, за да поддържате хидрофобния ефект и блясъка на покритието. При редовна поддръжка гаранционният срок на керамиката се удължава допълнително.
Гаранцията важи ли, ако колата вече не е при мен, а съм я продал?
Гаранцията е обвързана с автомобила, не с конкретния собственик, но при прехвърляне новия собственик трябва да представи документа за извършената услуга. Препоръчваме да го предадете заедно с останалите документи на автомобила.
Предлагате ли отстъпки при редовна поддръжка на фирмен автопарк?
Да, при абонаментно обслужване на няколко автомобила предлагаме индивидуални условия и по-изгодни цени спрямо еднократни услуги. Свържете се с нас на +359 88 828 2828, за да обсъдим обема и графика.
Можете ли да обслужвате автомобили извън работно време заради натоварения график на фирмата?
Работим по записване в рамките на Пн–Сб, 09:00–19:00, но за корпоративни клиенти с постоянен обем можем да договорим приоритетни слотове в удобно за вас време в тези часове. Обсъждаме го индивидуално при сключване на договор.
Издавате ли обобщена фактура за няколко автомобила от автопарка?
Да, при фирмени клиенти можем да издаваме периодична обобщена фактура за всички обслужени автомобили вместо отделна фактура за всяка кола. Уточнете предпочитанията си при първоначалния разговор.
Обслужвате ли автомобили под наем или от автопарк на лизингова компания?
Да, работим редовно с автомобили от лизингови и рент-а-кар компании, включително цялостна подготовка преди връщане на автомобила след лизинг. При нужда предоставяме и снимков отчет за извършената работа.
Показани 50 от 50 въпроса
Не намерихте отговор?
chat
Отговаряме до 15 мин